আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর
আপনি কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবেন এবং বাংলাদেশে থাকতে হবেন। একটি মোবাইল নম্বর এবং বৈধ তথ্য দিয়ে সাইন আপ করুন। আমরা bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে যাচাই করি। যাচাইকরণ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
হ্যাঁ। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং আমাদের সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে যায়। আপনার মোবাইল নম্বর এবং পিন দিয়ে আপনি সেই অর্থ নিয়ন্ত্রণ করেন। আমরা কখনও আপনার পিন সংরক্ষণ করি না।
আপনার যেকোনো বাকি ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আপনি সাইন ইন করতে পারবেন না। আপনার ডেটা স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড রিসেট' ক্লিক করুন। আমরা আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বরে একটি ওটিপি পাঠাব। সেটি ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট ফিরে পান। যদি মোবাইল নম্বর পরিবর্তন হয়, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের বিক্রি করি না। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায় আপনি এটি বিষয়ে নিয়ন্ত্রণ রাখেন।
প্রথমে সাপোর্টের সাথে আমরা সমাধান করার চেষ্টা করি। যদি সমস্যা সমাধান না হয়, তাহলে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া প্রযোজ্য হয়। আমরা প্রক্রিয়াটি পরিষ্কার এবং ন্যায্য রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ জানান অথবা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।
